3. Vrátenie tovaru – odstúpenie od zmluvy

Vždy nás prosím pri vrátení, odstúpení alebo reklamácie predom kontaktuj mailom.

NAŠE ADRESY - KDE a AKO POSLAŤ TOVAR?:

0918 310 500, info@hodvabkovo.sk

Consulting & Trading, s. r. o

Tichá 3000/23

01001 Žilina

0918 310 500

(A) Listová zásielka cez Slovenskú poštu

UPOZORNENIE: IBA Zásielky menších listových rozmerov, ktoré sa zmestia do schránky (hrúbka max 1cm, max formát A4 ) 

Väčšie zásielky poštári nedoručujú, a teda ich nevieme prebrať.

(B) Kuriérom

Podaj kuriérom je možný na hociktorej pošte, alebo môžete použiť akéhokoľvek komerčného kuriéra (UPS, DPD, GLS, DHL, SPS, a iné)

(C) Zásielkovňa - PACKETA - Z-BOX

0918 310 500, info@hodvabkovo.sk

Odberné miesto ID 15666
Závodská cesta 26A (CarWash)
010 01
Žilina
Max. rozmery schránok: 45x8x61 cm (S), 45x17x61 cm (M), 45x36x61 cm (L)

https://www.packeta.sk/pobocky/z-box-zilina-zavodska-cesta-26-a

** informuj nás prosím mailom, kde a kedy máme zásielku očakávať. Ďakujeme 

Výmena tovaru do 14 dní:

Tovar NEVYMIEŇAME. Tovar nám môžeš vrátiť do 14 dní a peniaze Ti vrátime na Tvoj účet alebo platobnú kartu.

TIP: Môžeš si spraviť novú objednávku správneho tovaru okamžite po zistení, že ti tovar z prvej objednávky nevyhovuje.

Vrátenie tovaru do 14 dní:

V zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa je Kupujúci aj bez uvedenia dôvodu oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy v lehote do 14 dní odo dňa prijatia zásielky. Včasné odstúpenie podľa tohto bodu je účinné dňom, keď je odstúpenie doručené spoločnosti Consulting & Trading, s. r. o na poštovú adresu.  Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť TU.

Odstúpenie od zmluvy musí byť písomné, inak je neplatné, s dodržaním nižšie uvedených podmienok:

• tovar nesmie byť použitý alebo otvorený

• tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, návodu a pod.)

• tovar nesmie byť žiadnym spôsobom poškodený, vrátane originálneho balenia

• spoločne s vráteným tovarom je potrebné zaslať tiež faktúru, popr. dodací list

• poštovné spojené so zaslaním tovaru naspäť k predajcovi hradí Kupujúci, vrátený tovar by mal byť pri preprave poistený na čiastku zodpovedajúcu hodnote tovaru

• tovar nesmie byť zaslaný na dobierku, takáto zásielka nemôže byť z našej strany prijatá

• tovar je potrebné zabaliť tak, aby obal dostatočne bránil poškodeniu výrobku počas prepravy (vrátane obalu výrobku)

•tovar je potrebné doručiť na adresu: Consulting & Trading, s. r. o, Tichá 3000/23, 01001 Žilina, 0918 310 500. Odporúčame vrátenie tovaru kuriérom (napr. poštovým), nakoľko klasické poštové zásielky často krát končia nedoručené na pošte. 

Kupujúci stráca právo odstúpiť od zmluvy, ak nepostupoval v zmysle hore uvedených podmienok.

Prišiel Vám poškodený tovar?

V ojedinelých prípadoch sa stane, že sa zásielka počas prepravy poškodí. Vždy nás prosím bezodkladne kontaktujte.

V prípade, že má zásielka viditeľne poškodený obal, zásielku nepreberajte, poprípade tovar rozbaľte priamo pred kuriérom, resp. na priehradke pošty a presvedčite sa o neporušenosti samotného tovaru. Adresát má vždy právo zásielku rozbaliť pred kuriérom/na pošte ešte pred úhradou dobierky, resp. prebratím zásielky!

V prípade, že nemá zásielka viditeľne poškodený obal a zistíte poškodenie tovaru až doma, je nutné kompletnú zásielku aj s obalom a faktúrou zobrať na Vašu poštu a spísať reklamačný protokol v deň prebratia zásielky alebo najneskôr nasledujúci pracovný deň po dodaní zásielky! Následne Vám Slovenská Pošta/Dopravca vráti finančné prostriedky v plnej hodnote v zmysle ich VOP, zvyčajne je to do 14 dní.

Zároveň je vhodné nás informovať, či máte záujem o urgentné doposlanie tovaru, najmä v prípadoch, ak ste tovar chceli darovať a potrebujete ho čo najrýchlejšie. Vopred sa ospravedlňujeme za akékoľvek komplikácie, ktoré sa však pri zásielkovom predaji občas vyskytnú. Ďakujeme za pochopenie.

(Poštové podmienky EXPRES ZÁSIELKY Vnútroštátny styk pozn.: Za poškodenie obsahu alebo poškodenie s úbytkom obsahu, ktoré nebolo zrejmé pri dodaní expres zásielky, je poskytovaná náhrada škody vo výške podľa bodu 9.2. alebo 9.3., podľa toho, či na zásielke bola vyznačená suma poistenia. Právo na náhradu škody vzniká v prípade, ak sa preukáže, že poškodenie obsahu alebo poškodenie s úbytkom obsahu expres zásielky vzniklo pred jej dodaním, pričom reklamácia je preukázateľne uplatnená adresátom zásielky na OU alebo na ktorejkoľvek pošte najneskôr nasledujúci pracovný deň po dodaní expres zásielky a súčasne je predložený obal expres zásielky spolu s poškodeným obsahom.)